A.【词句表述】

开明 开放 开恩

B.【词义解释】

创业者的价值观是整个创业的核心。为什么而创业？为谁而创业？创业的初心是什么？创 业的归宿在哪里？这些都是十分重要的问题，对这些问题的回答从根本上决定了创业者的命运。 三个“开”提出了创业者带领团队时的管理境界。正所谓：“海纳百川，有容乃大。”真正伟 大的创业者，应该是一个光明磊落的人，是一个有抱负、有胸襟、有智慧、有担当的人，是一 个以开放的心灵与姿态从事创业、拥抱未来的人。创业者好比一家之主，员工的穿衣、吃饭、住房、 前途、命运都跟他紧紧相连。有能力给员工的，绝不能不给；没有能力给予的，没钱要有言， 有心有言，让全体员工知道企业的状况。创业者经营一个企业，做到三个“开”，员工们就会 愿意拼搏，甚至“士为知己者死”。 开明 开明指创业者思想开明识时务，不守旧，有豁达开朗的胸怀、眼光和思想。创业者 思想开阔，将为创业带来战略上的宏大视野。而不同创业者之间的差距，常常从一开始就因为 这个战略视野而产生的。执拗于“祖宗之法不可违”的创业者绝无可能成功。所谓创业，便是 在莽苍的市场中劈出一条新路来，因循守旧之徒与此绝缘。只有思想开明、勇于接受新事物者， 才能在市场大潮中乘风破浪。 开放 “三人行，必有我师焉”“他山之石，可以攻玉”讲的都是开放的内涵。开放， 即打破一般认知的限制，解除封锁、束缚、禁令、框架等，开放式地接受新的外来的事物。 世界是充满变化的，能够在激烈的竞争中存活下来的人，一定是很有思想的人。因此，创业 者以何种态度去拥抱新思想、接受新潮流、储备新知识，就成为决定创业成败的重要因素。 人与人的竞争、企业与企业的竞争，表面上看是实体的竞争，但其本质却是思想的竞争。不 断解放思想，以一个更加开放的姿态和心胸，去学习新事物，这是创业者必须要有的重要 素质。 开恩 开恩指当创业团队成员遇到困难或需要帮助时，创业者必须努力予以相应的帮 助、宽恕、理解和恩惠。“人非圣贤，孰能无过”，在创业的历程之中，不怕犯错误，就怕犯 了错误还将错误扩大化。锦上添花，不可“烂漫”。锦上添花不如雪中送炭。衡量一个创业者的格局是否宏大，不在于其在顺境时能否有福同享，而在于其能否在团队成员处于逆境时 慷慨扶持。一个理性的创业者，尤其应在紧要的关头成为创业团队的砥柱，在身边人遭遇困 难和遭受挫折的时候挺身而出，给予他们关怀、慰藉、支持、鼓励，努力带领大家一起渡过 难关。

C.【言论摘选】

◆ 力争弹好“五管齐下”的五支曲子：思想工作、行政手段、组织措施、经济杠杆、法律 武器 一个企业领导，建立队伍，开展工作，必须首先做好人的工作。而我们一些领导不会做人 的工作：有的人做工作简单化、粗暴化；有的人认为金钱万能，只要多发奖金就行；有的人认 为只要能开除辞退就行。其实，做人的工作，并没有一个万试万灵的方法。结合我的实践，我 认为要统帅好、带领好队伍，必须五管齐下，五种手段交织使用才行。 思想工作—时刻掌握了解员工的思想动态、心理状况，使员工集中所有精力为企业的有 效运转服务。凡事以思想工作为先，可帮助员工疏导情绪，理顺关系。我一贯提倡运用市场经 济中推销产品的方法来做这项工作，并且要“上门推销、热情周到”，坚持关怀体贴、以情感人、 循序渐进、抓好中间、树立榜样、生动活泼、寓教于乐。 行政手段—对自己的员工做思想工作之后，对其所犯的过失和存在的毛病缺点，进行必 要的批评指正，比如：公开批评、通报批评、发通报、行政记过等。 组织措施—通过工作变动、撤职查办、辞退开除等组织措施，达到惩罚教育人的目的。 这样做有很大的“治病救人”的威慑作用，而且实际上这也是一种不断把人盘活、盘好、盘到 最适当位置的过程。 经济杠杆—通过经济惩罚的刺激促使人员提高素质。杠杆原理说的是在力的作用点下， 如何不断调节平衡的问题，经济杠杆利用这种原理，以经济作为“力”的作用点。 法律武器—依靠法律形式来保护自己，从而达到一定的管理目的，比如对一些有严重错 误又无认识悔改意识的人员，在必要时使用法律武器。 弹钢琴讲究和、辅、配、补音。为了弹好一支曲子，钢琴师的十个手指在大脑指挥和旋律 的要求下，交织运作，配合默契和谐。对企业员工弹奏这五支“曲子”，是为了使所有人员能 不断为企业发展统一行动，做出自己最大的努力、付出最高的热情，使大家的心一齐为企业跳动。 而如何科学有机地交织弹好五管齐下的五支曲子，很需要下功夫研究。

D.【案例一】

一条特殊的规定

市场经济发展早期，市场机会多，我为了增加员工收入，曾制定并颁布了一个特殊 规定，允许职工搞第二职业。这个规定一出，不要说在广大员工中一石激起千层浪，就 是在我们管理层也引起了不小的担忧，甚至有人警告：“这样下去，人心会散！”别小 看这个规定，它需要企业家有改革的勇气，更需要我们有创业者的开放和包容的心态。 规定内容如下： 由于市场物价指数增长过快，身在企业单位的职工收入，已经无法维持职工的正常 生活，因此员工想辞职不干又不得不考虑长远利益，诸如退休劳保、合同饭碗、公家单位等， 而继续干又入不敷出。 虽然我们厂部每年都给职工收入放宽不少，但是仅凭厂里这点力量，想要解决这个 矛盾，能力毕竟有限。我们有些职工在完成厂里的工作任务以后，时间、精力、体力还 绰绰有余，如果在不影响本职工作的前提下，开展一些第二职业活动，不仅能够解决市 场所缺和有些单位的急需，而且能够弥补职工收入的不足，甚至能使职工尽快富裕起来。 因此，我们厂从今以后不仅不反对职工搞第二职业，而且还特别给予他们道义上的支持。 但是，开展第二职业必须要有一些必要的前提：第一，各单位一把手，坚决不准搞；第二， 不能从事与本厂产品技术同类的工作；第三，不能影响本职工作。 这个决定，我们通过厂职代会发布，以示郑重。 不过，随着市场经济竞争激烈，特别是在新经济时代，竞争已无处不在，需要员工 们全身心地投入到事业中。因此，在宣布职工可搞第二职业的同时，我们还推出员工随 时自由进出的规定。 事实证明，一旦创业，任何时候都要做开明的领导，只有这样，才能有利于企业发展， 真正得到最大力量的支持。 

【案例二】

用人“三不强调”

在金箔集团的企业文化中，有一点是充分尊重个人的选择。比如：你想干什么，就 尽量让你干什么；你干什么高兴，就努力让你高兴。 我们企业使用人才，有“三不强调”：一不强调“领导叫干啥就干啥”；二不强调“一 切服从组织分配”；三不强调“理解的事执行，不理解的也要执行”。这似乎有悖常理，却近乎人情。管理之道，不在硬杠杠，而在于软道道，软在开放，软在感情。 集团用人开放，没有约束，“举贤不避亲”，使人才不受限制，有本事的管别人， 没本事的受人管。用人上的开放性思维和具体言论做法，使金箔集团这么多年一直保持 出好产品、出好效益、出好人才。

【案例三】

何悦患病之后

2009 年 7 月底，会计何悦突然得了一场大病，几经辗转，最后就治于南京市鼓楼医院。 主任医师说，三十多年来鼓楼医院只收治过二十几个得了这种病的患者，而且几乎没有 患者能存活下来，即便治好了也会留下或多或少的后遗症。 在与疾病做斗争的日日夜夜中，何悦经历了九死一生。在她住院期间，金箔集团的 领导、同事、朋友们经常到医院看望，安慰她，让她安心治病、养病，给她带去金箔集 团大家庭的温暖。领导和同事们的关怀在鼓舞着她，让她增强了与疾病做斗争的信心！ 她是不幸的，但又是幸运的，通过医生的精心治疗，她从死亡线上走了回来，奇迹般地 活了下来，而且更幸运的是，她几乎没留下任何后遗症。从她生病到出院后回家养病， 将近一年半的时间里，金箔集团始终没有抛弃她。她在基本康复后，于 2010 年 12 月底， 又愉快地回到了工作岗位上，回到了金箔集团的怀抱。 现在的她始终抱着一颗感恩的心，加倍努力工作。我们就是一直这样采取人性化的 管理，向员工开恩。用感情留人，留住的是人心。