这个理论是我针对企业在营销过程中遇到的实际情况而创作出来的,主要是 强调建立“企业战略伙伴”关系的课题。这个问题的提出,是从烟材配套引出来 的。改革开放早期,中国烟草发展刚刚起步,有些烟厂条件还很不好,资金、技 术、产品都不足,我们这些为之配套辅材的企业为图长远,不惜心甘情愿为之服 务,有的还做贴本买卖。但是,后来许多烟厂发展了,变好变强了,“巴结”的人 多了,他们就在“择优”条件下,淡落了我们,有些关系户会耍花枪的抢了我们 的生意,这在营销过程中有着普遍性。如何解决这个棘手难题?我创作了这个大 老婆小姨子理论。那时,我到处对烟厂客户说:我们俩个单位是什么关系?我们 是原配夫妻关系,我们是你们的大老婆,我们为你们的成长成功付出了毕生心血, 终于到了人老珠黄,而你们现在显贵了,许多美人都恋上你们了,她们年轻貌美, 象小姨子一样,你们怎么可以丢掉大老婆,爱上小姨子呢?“小姨子再漂亮,大 老婆莫相忘”。当然,我们大老婆也要提升自己,锻炼身体,美容化妆好一些,力 争让你们欢心。大老婆小姨子理论阐述的是:在企业发展过程中,每个阶段总有 许多客户,而且随着企业的发展壮大和产品的增多,客户企业队伍也越来越多。 本企业与客户企业双方都要建立长久的合作伙伴、战略伙伴关系,从而使本企业 和客户企业实现双赢。“小姨子理论”告诫人们:不能过河拆桥,不能喜新厌旧, 不能有了小姨子而忘掉大老婆。所以金箔集团与新老客户企业,几十年来一直亲 如兄弟,如同一个战壕里的战友。
(1996 年 9 月)