A.【词句表述】
将年长者当长辈看待 将同辈当兄弟姐妹看待 将年轻人当子女看待
B.【词义解释】
马克思说：“人的本质，在其现实性上是一切社会关系的总和。”社会性是人最基本的属性， 一树不成林，一花不是春。世界上，任何创业者都离不开他人的理解、支持和合作。 创业者如何在创业中正确地处理好与长者、与同辈、与年轻人的社会关系，不仅反映了创 业者的情商，也反映出创业者的品质。将年长者当长辈看待、将同辈当兄弟姐妹看待、将年轻 人当子女看待、这三个“当”，是创业者在一个企业内，与员工们缔结成家人关系的具体实在 的态度。注重正式关系之外的非正式关系，是加强企业内部和谐、促进企业稳定的有效方法。 三个“当”要求创业者视员工和伙伴如亲人、与团队心连心，众志成城，上下同心者胜。传统 伦理观就是这么教导的：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。敬人者人恒敬之，爱 人者人恒爱之。”企业是一个大家庭，也有老中青几代人，所以企业内部也必须要尊重伦理。 三个“当”可以亲人伦聚人气，可以凝心聚力，可以发挥众人才华。创业者能做到“当”，必 将成为一个优秀的团队首领。 将年长者当长辈看待 将年长者当长辈看待，指的是对企业内部共同创业的员工中年长的 人，无论其职位高低，都要有礼貌、有尊重，像对待自己的长辈那样真诚，对他们怀有尊敬之心， 在工作和生活中善待他们，做到尊老、敬老、爱老，甚至孝敬长辈。 将同辈当兄弟姐妹看待 将同辈当兄弟姐妹看待，指的是对企业内与自己年龄差不多大 的员工，无论是否曾经与其共事过，都要以诚相见、真心以对，要像对待自己的亲兄弟姐妹 一样，视他们为一家人。面对同辈下属，切勿居高临下，自恃高人一等；面对同辈上级，也 无须妄自菲薄，唯唯诺诺。开诚布公，竞争与合作双管齐下，共同进步，才是与同辈同事相处 的中庸之道。 将年轻人当子女看待 将年轻人当子女看待，指的是对企业内的年龄比自己小的年轻人， 要尽指导、教育、培养和鞭策的责任，要像对待自己子女一样爱护他们、关照他们、引领他们。 一个企业要想获得长远发展，必定要注重人才的培养。所谓百年大计，教育为本也。创业者对 待企业中的年轻人，要积极培养，也要严管、严教。
C.【言论摘选】
◆ 企业领导与职工的关系 1990 年时，我们厂是集体所有制企业，集体所有制特别强调企业职工集体智慧、集体力量、 主人翁意识的重要性。企业搞好了，所有职工有利；企业办垮了，所有职工受损。我们通常有种说法，叫作“干 得好不好，关键在领导”，这话并不错，干部的关键作用不可忽视。但是，所有干部是建立在 群众基础上的领导人物，离开了群众，这个基础就如鱼儿离开了水，寸步难行。 所以说，“企业好不好，基础最重要”。这几年我们并没有把职工看成一把雨伞：下雨了 就撑开了挡雨，抓在手心不放；天晴了，就靠在一旁不理睬，想不起它来。 我们强调基础的重要性，并不是否定对基础的教育和管理。行为管理学告诉我们，群众 离开组织和管理将会是一盘散沙，同样一事无成。作为一名企业领导人，我们有责任对全厂 广大职工提一些基本要求和殷切期望，我们希望全厂职工都要做忠心报厂、爱厂如家的忠诚 战士。
D.【案例一】
一个食堂分两家，搞竞赛
1981 年，我还在县化肥厂任职劳动服务公司经理、行政科长时，职责任务使我遇到 了一桩挠头事儿，那就是整治好大食堂。 这管食堂可是人见人怕的捅马蜂窝的事，几千号职工吃饭，人人都对食堂有意见。 有的职工悄悄把黑板上的“炒肉片”改成“炒肉骗”；有的职工干脆擦去“炒肉丝” 的“炒”字半边，成了“少肉丝”……排队开饭时，牢骚满腹的工人将饭盒敲得震天响， 活脱脱的示威游行。 换了三茬行政科长，都灰溜溜走了。轮到我上任，我总不能丢盔卸甲吧。领导正是 出于信任，才把我放到这个岗位的。我先从整顿入手，从群众的愿望出发。方法很简单， 即谋划出一个新主意：一个食堂分两家，两个食堂搞竞赛。第一，将食堂原班人马一分 为二，划小核算单位，各开一边窗口去卖饭卖菜；第二，职工就餐自愿选择窗口，可以 继续持有统一饭菜票，你愿意去哪边窗口买就去哪边窗口买；第三，月底根据饭菜票多少， 考核两个班组的营业额。这下，两个班组急红了眼，不用开会，不用动员，抢着在饭菜 质量和品种上下功夫。你今天卖包子，我明天加烧卖；你有小煮面，我特设小锅菜…… 打擂台的结果是职工得到实惠，吃得五饱六足的职工都说：“江科长的大肚皮里，花花 肠子不少！” 我哪有什么花花肠子，就是把职工当成亲人，尤其看不得年长者受委屈。我只是想 到亲人们要吃饭，就想办法把工作做好而已。
【案例二】
他是我的长辈
刚上任金箔厂厂长的时候，我在企业中设计、推行一些规章制度，且言出如山，绝 不更改。偏偏老厂长的儿子因违反生产制度，出现失误，大家都在等着看我怎么处理。 在这个当口，老厂长不明就里，一脚将生产车间玻璃大门踹了。事后我了解到，老厂长 发火也是事出有因，而且他对厂里贡献很大，我该怎么处理这场风波呢？ 工人们看我平时霸气十足，那一刻缩着头不敢作声，都笑话我这个新来的厂长是“茄 子拣软的戳”，是欺软怕硬。我把职工召集起来开会，一本正经地说：“老厂长是我们 厂的元老，等于是我的长辈—长辈犯错误，我作为后辈怎么能过分指责？你们在座的 犯错可不行，你们中间有哪个能当我长辈？”没想到，会后第二天，老厂长自己花钱买 玻璃把大门修好了。 长期以来，对待厂里同事，我们平时处得就像兄弟姐妹一样。我要对企业负责，要 照章办事，制度面前人人平等，但在执行的时候，我也格外注意处理好与员工的另一份 特殊情感。处理好了，温暖无比。
【案例三】
凤妹儿违规
有一年，有人打电话给我，说凤妹儿偷了厂里的包装盒。接电话那一刻，我正在召 集办公会，讨论当年的“十佳”人物的评选。 20 名候选人中，就有凤妹儿。接着一名切箔女工冲进会场，报告说凤妹儿晕倒了！ 我立即奔向切箔房。现场，女工们都围着瘫在地上的凤妹儿，几个年龄稍大的正蹲在地上， 给这个不幸的女人刮印堂、按人中、掐虎口。很快，印堂刮红了，慢慢地，躺在地上的 凤妹儿睁开了眼。有人去食堂给她冲红糖水，女工们小声议论，言语中满含同情。 我望着眼前这个憔悴不堪、50 岁不到却已头发花白的女人，唏嘘不已。命运啊，你 为什么非要让这个女人的生活如此悲苦？ 当凤妹儿还是姑娘时，可是金箔厂最娇艳的一朵金花，是多少小伙子的梦中情人。 最终，她与副厂级领导张 ×× 相爱，婚后生下一儿一女。谁料想，婚后 3 年，命运竟来 了个 180°的大转弯，丈夫患上了可怕的怪病—肌肉萎缩症。她一个弱女子挑起了全 家的重担。我调来之后，改革分配制度，工人工资一律施行计件工资制。凤妹儿的干劲 更足了，每天厂里、家里两点一线，她就像一台机器一样高速运转，从来不迟到早退，从来都不知疲惫。我根据她的事迹还编了一首感人肺腑的歌《凤妹儿》。 眼前，她累倒了，倒在了她最熟悉的工作台前。而刚刚打电话说的关于她的事又不 容怀疑，随之，凤妹儿偷厂里包装盒给另一个厂弄虚作假的议论传遍了全厂。 我直接找到凤妹儿。她一边哭泣，一边讲述为南京另一家工厂提供金箔包装盒的经过。 金陵金箔成为公认的名牌，产品一直供不应求。而那家金箔厂由于过去靠“喂食”习惯了， 产品质量不过关，老是销不动。于是，该厂动了歪点子—假冒金陵金箔牌子，抹黑金 陵金箔。他们想到了凤妹儿，因为凤妹儿是金箔厂最后检验包装的把关员。她丈夫生 病后，该厂一班人常来他们家慰问看望。这天又来了，带了不少慰问品，比平时还重。 说话间，他们提出让凤妹儿顺手带出几个包装盒。凤妹儿满口答应。 望着这位麻痹松懈、丧失警惕的“善良的人”，我没有训斥她，而是语重心长地说： “你弄出这几只盒子，几乎要送我们的命啊！” 这一年，凤妹儿失去了“十佳新闻人物”的殊荣，少拿了几千元奖金。厂里也把她 的工作岗位从关键工序调到了附属岗位。这一年，金陵金箔厂的包装盒按个数发放，逐 一登记，少一个，经手人都得按原价 10 倍支付罚款。 奖罚分明是把员工当兄弟姐妹最好的做法。