初来乍到闯金箔 虚怀若谷采众长
洛克菲勒讲过,要始终把拼命的雇员摆在第一位。一味索求而不愿付出,终有耗竭的一天;给予人应得的尊重,他们就能将潜能彻底发挥。一个发展长远的团队,一定会是上下彼此尊重的。工作上的批评和争执,绝不可能带来尊严的践踏,只有这样,才能长久。
金元宝是金箔集团旗下酒店服务业品牌,从起步到发展,我一直辗转在其中,积累了很多酒店业的思维和管理经验。正因酒店行业的特殊性,所以我由衷地赞同以人为本的管理理念,赞同让一线员工有善待客户的价值观和决定权。海底捞的“得”,来自管理制度对员工、对客户的“舍”。金元宝的品牌、管理、服务要想再上个台阶,首先要从确定品牌价值观,并推广到每一位员工心里开始做起。管理员工,要从成就员工的心态起步;服务客户,要从善待客户的行为开始。学习海底捞,喊在嘴上,永远不起作用。
有人说,一个卓越的团队不是命悬一线或石破天惊,而是平静、刚毅、坚持和不断改善!我非常赞同!往往走得最长久的,就是在不经意中回头,已然数十年光阴的团队。思想有多远,我们就能走多远!共勉!
在前行的路上,想要建立一支心齐的队伍,是十分困难的。沟通、信任、慎重、换位、快乐,做起来也是不简单,不是一蹴而就的。总之,确定这个目标,从自己开始努力,加强沟通,选择信任,慎重评判,换位思考,快乐工作,一切会随之而来!
今天是党的诞辰日,我由衷地祝党生日快乐!那么多人,在那些年月,紧紧围绕着党建功立业,这本身就是一段特别值得纪念的创业史!只是,也莫神话这个过程,它也只是创业史!创业难,守业亦难,不解决体质上的顽疾,要想长命百岁,难!即使可以,也会影响生活品质。
一个好的领导者,如果事必躬亲,那么下属就没法成长,而这个领导者本身也就变成了“救火队长”!我们身边有太多陷于琐事忙碌的优秀人才,最要命的是,他们还浑然不知!我不敢忘记自己的方向,也不能夸大自身的能力,只有做好自己的工作,才会发挥出最大的作用。量力而行,是全方位的,是需要智慧的。
与大家分享优秀决策者的九种品质,共勉。一是能接受不确定性;二是做事懂轻重缓急;三是善于聆听;四是能长远看问题;五是看到大局,并以大局为重;六是做事不优柔寡断,干脆利索立即行动;七是善于独立思考;八是能充分调动团队力量,发挥团队作用;九是有很强的道德观。我特别在乎第九条,我觉得这是基础,只有基于此条做出决策,才会长治久安。
我和我的同事探讨过,复制别人成功的经验,似乎人生找到了捷径。其实是不可能的。所谓成也萧何,败也萧何,时间、空间的变化会让成功的经验变成失败的枷锁!模仿别人,不如做好自己!
一个团队的前进过程中,创新是永恒的主旋律!创新有两个要素:一是人才,没有鲶鱼,就不会有鲶鱼效应。没有敢于创新、并被认同的人,根本不可能有勇于创新的团队;二是投入,要花成本让团队不断接触新鲜的事物,无法想到,谈什么创新?有钱多看,没钱少看,但是不能不看。没有这两个基础要素,创新只能停留在喊口号的阶段了。
关于批评:1.批评的目的是让对方改正,不是为了羞辱他,更不是为了表现自己;2.批评要针对事实,少放自己主观的意见;3.批评要有艺术,要懂得人的本性,没人愿意被塑造,尽可能引导对方完成自我塑造;4.要弄清批评和责备,批评是指出具体问题,可以的话给出具体建议;责备只是发泄情绪。我父亲说过,要带着爱心去批评,话再直接,都是人民内部矛盾!对敌人,没有批评,只有斗争!
现在的信息社会根本不缺少好的获取知识的渠道,只要拥有开放的学习心态,找准方向,成为知识渊博的人不难!难就难在如何落实到位。好规定出来了,如何推进?做得好,如何奖励?做得不好,如何惩罚?这就要一个领导人用情商去做判断了。千万不要试图用一套标准就能独步天下、傲视群雄,那个时代过去了。拙见共勉。
昨天和企业同事探讨文化的作用,发现在潜移默化中我们都按照企业的思维形成了自己的价值观。这是不断灌输的结果,我们却浑然不知。或许今后若干年我都会困扰在一个问题上:是百家争鸣好,还是思想统一好。又或许,无论哪样,都要找准方向。思想上可以荒诞不羁,行为上却必须有法依有章循,不能松懈。或许也只是或许,实践是检验真理的唯一标准,过个若干年再议吧。
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